Programas de business intelligence podem trazer muitos benefícios para os negócios. Pois, ajudam a acelerar e melhorar a tomada de decisões, otimizar processos internos, aumentar a eficiência operacional, gerar novas receitas e aproveitar a concorrência. Os sistemas de BI também ajudam as empresas a identificar tendências de mercado e identificar problemas que precisam ser resolvidos.
Os dados de BI podem incluir informações históricas, mas também novos dados dos sistemas de origem, coletados assim que são gerados.
Análises de BI podem ser usadas para tomar decisões táticas, bem como decisões estratégicas.
Inicialmente, as ferramentas de BI eram usadas principalmente por analistas de dados e profissionais de TI que analisavam dados e produziam relatórios. Hoje, no entanto, mais e mais executivos e funcionários estão usando software de BI, incluindo o aumento do autoatendimento de BI e ferramentas de descoberta de dados.